Indkøbskurv (0) - DKK 0,00 goto_basket
0

KUNDESERVICE - Svarene på de fleste spørgsmål er at finde på www.chanti.dk, klik på KUNDESERVICE. Har du brug for råd og vejledning vedr. forlovelse/vielseringe eller brillantsmykker er du meget velkommen til at ringe til vores kundeservice på tlf.: 33121300. Kundeservice har åbent mandag til fredag 13:00 - 14:00. Du kan også ringe, hvis du har spørgsmål, som ikke besvares på www.chanti.dk under KUNDESERVICE. Har du yderligere spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at sende en mail til info@chanti.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer. Har du smidt din ordrebekræftelse ud kan du finde ordrenummeret på www.chanti.dk. Log på med dit kaldenavn og password, klik på 'Brugerdata' og 'Mine ordrer'.

JEG HAR BESTILT FLERE ORDRER, KAN CHANTI SENDE DEM SAMLET? - Nej, det kan vi desværre ikke. Alle ordrer behandles separat i henhold til ordrenummeret. Vi behandler og afsender en stor mængde ordrer. Vi beder dig derfor have forståelse for, at vi ikke kan gennemse alle ordrer, således at dine ordrer kan sendes samlet.

BETALING - Din ordre er gennemført og betalingen vil blive trukket på dit kort når CHANTI afsender din ordre.

30 DAGES RETURRET - Hos CHANTI har du 30 dages returret, tællende fra den dag du modtager smykket med posten. Har du flere spørgsmål til ombytning og returret klik på HJÆLP på www.chanti.dk.

BEHANDLING AF DATA Denne fortrolighedserklæring er gældende for CHANTI ApS´s webshop - www.chanti.dk samt alle andre websites tilhørende CHANTI ApS, hvor andet ikke er angivet. Hvis denne fortrolighedserklæring ikke kan godkendes og accepteres, bedes brug af sitet undlades. Ved at bruge denne side accepteres indholdet af denne fortrolighedserklræing.

IKKE-PERSONLIGE OPLYSNINGER CHANTI ApS indsamler ikke-personlige oplysninger om brugen af dette website automatisk ved brug af cookies og logfiler. For en uddybning af dette se venligst vores cookie policy nedenfor.

PERSONLIGE OPLYSNINGER Personoplysninger, som indtastes af brugeren ved oprettelse af brugerprofiler, ved brug af de til rådighed stillede serviceydelser eller på nogen anden måde registreres, behandles og opbevares i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning herom. Sådanne oplysninger kan være navn, adresse, e-mail-adresse, telefonnummer o.l. Oplysningerne benyttes i forbindelse med forespørgsler samt til markedsføring af nye produkter og services hos CHANTI ApS. Personlige oplysninger vil ikke blive videregivet til tredjemand uden forudgående accept, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre placerede ordrer eller forespørgsler, og da kun i den udstrækning formålet tilsiger. Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til info@chanti.dk.

SIKKERHED Personlige oplysninger opbevares og/eller behandles i overensstemmelse med god skik, og CHANTI ApS bestræber, at der anvendes teknologier og software, der giver den nødvendige sikkerhed, så dataene ikke beskadiges eller kommer til tredjemands kundskab. CHANTI ApS tilstræber at minimere disse risici mest muligt.

OPBEVARINGSTID Personoplysninger opbevares hos CHANTI ApS for brugere med login konto så længe kontoen eksisterer. Den enkelte bruger kan til enhver tid rette henvendelse til CHANTI ApS med anmodning om, at kontoen slettes og oplysninger dermed også slettes.

Ved gennemførsel af en handel med kortbetaling vil der på betalingen være anført IP-Nr samt dato/tid. Dette gøres så CHANTI ApS kan sikre sig som virksomhed, såfremt der skulle ske en betaling med et stjålet dankort.

BRUGTE SMYKKER - Der er ingen ombytnings- eller returret på brugte smykker. Retursmykker tjekkes lige så grundigt som smykker, der afsendes i nye ordrer. Vi kan derfor med det samme se, om smykket har været brugt. Brugte smykker sendes retur til dig igen og du vil per mail blive bedt om at fremsende en frankeret svarkuvert, til dækning af vores portoomkostninger

Zirkoner - Når et smykke er angivet indeholdende zirkoner, er der tale om en syntestisk zirkon. 

OMBYTNING/ RETURSKEMA - Dette er en vedhæftet PDF-fil på din ordrebekræftelse og skal altid bruges når du returnerer smykker til CHANTI.

RETURADRESSE - CHANTI´s lager varetages af et eksternt firma. Ombytning/returpost skal derfor sendes til

CHANTI
Att: Ombytning / retur afd.
Postboks 1099
1009 København K

LEVERINGSTID - Vi behandler og afsender din ordre hurtigst muligt i løbet af 3 hverdage. Er din ordre afgivet efter kl. 08:00 tæller dagen ikke med i de 3 hverdage.

LEVERINGSTID VIELSESRINGE - Vielsesringe er ikke på lager, men produceres specielt til dig. Leveringstiden er 3 uger fra tællende fra førstkommende onsdag efter den dag CHANTI modtager din endelige bekræftelse eller prøvesættet retur. Læs mere om vielsesringe under HJÆLP. Bemærk at CHANTI ikke kan producere vielsesringene hurtigere, uanset om ringene skal graveres eller ej. Det er alene dit ansvar at bestille dine vielsesringe i god tid. CHANTI kan ikke drages til ansvar på nogen måde, hvis de 3 ugers leveringstid overskrides. Leveringstiden er 3 uger og forkortes ikke ved at ringe eller skrive til kundeservice med anmodning om levering på en bestemt dato. BEMÆRK AT DER IKKE ER NOGEN RETURRET PÅ VIELSESRINGE.

LEVERINGSTID BESTILLINGSVARE - Bestillingsvarer er ikke på lager. Leveringstiden er 6-8 uger. CHANTI kan ikke drages til ansvar på nogen måde, hvis de 6-8 ugers leveringstid overskrides. Det er alene dit ansvar at bestille smykket i god tid. Leveringstiden er 6-8 uger og forkortes ikke ved at ringe eller skrive til kundeservice med anmodning om levering på en bestemt dato. Læs mere om bestillingsvarer under HJÆLP.

JEG ØNSKER MINE PENGE RETUR - Du udfylder det vedhæftede ombytning/returskema. CHANTI behandler din ombytning hurtigst muligt og pengene bliver refunderet via det kort du har betalt med. Der kan dog gå op til 7 bankdage (dvs. 9 dage) tællende fra den dag CHANTI modtager smykkerne med posten, til du kan se pengene på din konto. Har du betalt med Mastercard/Eurocard, kan der gå op til 28 bankdage, før refunderingen er registreret på din månedlige afregning. For yderligere information vedr. refunderinger skal du kontakte din bank.

Såfremt du har sendt smykker retur og der er gået mere end 7 bankdage (dvs. 9 dage) tællende fra den dag CHANTI har modtaget smykkerne, kan du sende en e-mail til info@chanti.dk med angivelse af ordrenummer og forespørge om CHANTI har refunderet pengene. BEMÆRK, der skal gå 7 bankdage tællende fra den dag CHANTI har modtaget smykkerne med posten, førend du kan sende en e-mail.

Har du betalt gennem Nordea e-Payment, Danske Netbetaling eller forudbetaling skal du på returskemaet oplyse reg. og kontonummer. Pengene overføres til denne konto indenfor 7 bankdage (dvs. 9 dage) tællende fra den dag, CHANTI har modtaget smykkerne med posten.

JEG ØNSKER AT OMBYTTE TIL ET ANDET SMYKKE - Ønsker du at ombytte til at andet smykke skal du udfylde returskemaet og vi fremsender det nye smykke til dig.

JEG ØNSKER AT OMBYTTE EN RING TIL EN ANDEN STØRRELSE - Ønsker du at ombytte en ring til en anden størrelse skal du huske at tjekke på www.chanti.dk om størrelsen er på lager. Hvis størrelsen er på lager udfylder du returskemaet og sender ringen retur for ombytning. Er ringen ikke på lager, i den størrelse du ønsker, er du nødt til at vælge et andet smykke eller få pengene refunderet.

Har du købt en guldring med brillanter og ønsker den ombyttet til en størrelse, som er på lager, udfylder du returskemaet og sender den retur for ombytning.

Er guldringen med brillanter ikke på lager i den størrelse du ønsker, kan vi bestille den til dig. Du skal gøre følgende:
1. Udfyld ombytningsskemaet øverst med ordrernummer og varenummer på den ring du sender retur.
Nederst skriver du varenummer og den størrelse du ønsker vi skal bestille ringen i.
2. Vi bestiller ringen og leveringstiden er ca. 6 uger.

FORSENDELSE AF OMBYTNING/RETUR - Du dækker selv omkostningen ved returnering af købte smykker. Du er selv ansvarlig for, at smykket er forsvarligt indpakket. CHANTI returnerer det ombyttede smykke i henhold til den måde du har valgt på returskemaet.

FORBEHOLD - CHANTI forbeholder sig ret til at annullere modtagede ordrer uden yderligere begrundelse. CHANTI benytter sig af Post Danmark, når breve og pakker skal sendes. CHANTI kan ikke garantere levering til tiden på Post Danmarks vegne. Leveringstid oplyst på hjemmesiden er derfor ca. tider.

VEDRØRENDE NYE EU-REGLER OM RETURRET: CHANTI gør hermed kunden opmærksom på at ved brug af smykker, forringes værdien kraftigt og disse har efter brug stort set ingen handelsværdi, hvorfor et evt. beløb der skal refunderes, kan være yderst begrænset.

Varer 0
DKK inkl. moms 0,00
Indkøbskurv (0) - DKK 0,00 goto_basket
0
Dankort / VISA-Dankortmobilepay.gifMastercardVISAElektron.gifIkon-paypal.gifFaktura-Klarna-DK+NO+SE.gifVISA